Справка

Первый вход

Доступ приходит письмом: в нём адрес вашего салона вида название.brony.io и ссылка, по которой вы задаёте себе пароль. Ссылка одноразовая — пароль мы не присылаем и не знаем.

После входа программа проведёт вас по настройке за шесть шагов: чем занимается салон, где он находится, услуги, мастера, часы работы и онлайн-запись. Шаг можно пропустить и вернуться к нему позже — на Главной останется список того, что ещё не заполнено, и он читается из ваших же данных, а не из галочек.

Пройти настройку заново или посмотреть подсказки по любому экрану можно из кнопки помощи в правом верхнем углу.

Услуги и мастера

Услуги — название, длительность и цена. Длительность важнее, чем кажется: именно она определяет, какие окна клиент увидит при онлайн-записи и сколько места запись займёт в календаре.

Сотрудники — мастера и все, кто входит в программу. У мастера есть должность, список услуг, которые он оказывает, и расписание по дням недели. Клиенту при онлайн-записи показываются только те услуги, которые есть у выбранного мастера.

Расписание и выходные

Часы работы задаются на каждый день недели отдельно. Разовый выходной или перерыв внутри дня — через карточку мастера в календаре: это «время офф», и в онлайн-записи оно закрывает окна.

Календарь и записи

Календарь — день по колонкам мастеров. Нажатие на пустое место открывает форму записи уже на этом мастере и этом часе; нижняя половина часа означает «:30».

В форме клиент ищется по имени или телефону — знаки препинания в номере не мешают. Если такого клиента ещё нет, программа скажет об этом и заведёт его при сохранении: отдельно создавать карточку не нужно.

Нажатие на запись открывает панель справа: статус, время, мастер, услуги и сумма. Оттуда же — Принять оплату, Записать снова, отмена и кнопка отправить клиенту СМС с напоминанием.

На телефоне

С телефона календарь открывается списком — так день читается в одну колонку. Переключиться на сетку можно кнопкой в шапке.

Онлайн-запись

У каждого филиала есть публичная страница записи. Ссылку возьмите в Интеграции → Онлайн-виджет; она же собрана на странице ссылок, которую удобно ставить в Instagram и Telegram.

Клиент проходит по шагам: мастер → день → услуги → время → имя и телефон. Он видит цену и длительность, рейтинг мастера и свободные окна на выбранный день. В выходной страница так и пишет: сегодня выходной, а не «всё занято».

Что получает клиент

После записи открывается его личная страница брони: время, мастер, услуги, сумма, кнопка «Добавить в Google Календарь» и возможность отменить. Адрес этой страницы — секретная ссылка, она же приходит в СМС. Аккаунта клиенту заводить не нужно.

Отмена клиентом

Клиент может отменить сам — до срока, который задаёте вы: Настройки → О бизнесе, по умолчанию за два часа. Ноль выключает самостоятельную отмену совсем; после срока страница предлагает позвонить в салон.

Клиенты

Клиенты — вся база: визиты, средний чек, потрачено всего, последний визит, ступень лояльности. Нажатие на строку открывает карточку с историей визитов и покупок.

Импорт и экспорт. Кнопки на самом экране. Файл уходит с теми же колонками, которые читает импорт: выгрузите, поправьте в таблице, загрузите обратно. Импорт сначала показывает предпросмотр — сколько строк добавится, сколько пропустится и почему, — и только после вашего подтверждения пишет в базу. Колонки сопоставляются по названию, а не по порядку.

Лояльность

Интеграции → Программа лояльности. Ступени вы придумываете сами: у каждой есть порог — по числу визитов или по потраченной сумме — и то, что она даёт: скидку в процентах и бонус к начислению баллов. Оба поля могут быть нулевыми.

Ниже самого низкого порога ступени нет — это нормально и означает «без привилегий». Если клиент подходит под несколько ступеней, ему достаётся лучшая: сначала по скидке, потом по бонусу.

Скидка ступени подставляется в кассе сама. Кассир может её изменить — тогда она заменяется, а не складывается: на визит действует одна скидка.

Касса и склад

POS — продажа товаров и оплата визита. Чек можно разделить между способами оплаты, а скидку задать процентом или суммой; сумму программа пересчитывает у себя, а не принимает с экрана.

Настройки → Способы оплаты — ваш список. Наличные и карта встроены: их можно выключить, но нельзя удалить — иначе прошлый отчёт начал бы ссылаться на то, чего нет.

Склад — товары, себестоимость, цена продажи и остаток. Кнопка Приход добавляет поступление. Остаток ниже заданного порога подсвечивается красным.

Продажи — список всех чеков с составом и способом оплаты.

Зарплата

Зарплата — начисления по мастерам за период. В начислении: оклад, комиссия с выполненных визитов, бонус и удержание за дни-офф. Начислить можно одному мастеру или всем за период сразу.

Комиссия считается от того, что салон действительно получил, — то есть после скидок и списанных баллов. Те же правила в отчётах, так что цифры сходятся.

Отчёты

Отчёты — пять разрезов: P&L, По дням, По мастерам, По услугам и По товарам. Период задаётся календарём или готовым выбором вроде «последние 30 дней».

Разрезы по услугам и товарам раскладывают скидку по строкам пропорционально цене — поэтому сумма разреза совпадает с итогом, а не расходится на величину скидок.

Весь отчёт выгружается в книгу одной кнопкой.

Отзывы

У каждого завершённого визита есть личная ссылка на оценку. Клиент ставит звёзды и при желании пишет комментарий — одна оценка на визит, аккаунт не нужен.

Ссылку можно скопировать из записи (Скопировать ссылку на отзыв) или отправлять автоматически: включите СМС «просить оценку», и она уйдёт сама, когда вы отметите визит завершённым.

Все оценки и средний балл — на экране Отзывы, средний балл также показан на Главной.

СМС клиентам

Интеграции → SMS клиентам. Четыре сообщения:

• Подтверждение записи — когда клиент записался сам на сайте.
• Просьба оценить — когда вы отметили визит завершённым; в ней ссылка на отзыв.
• Отмена — когда салон отменяет запись.
• Напоминание — кнопкой из самой записи, когда вы решите.

Первые три — переключатели, и все они выключены, пока вы их не включите: каждое сообщение стоит денег, и мы считаем, что решение тратить принимает салон, а не программа.

Своя учётная запись Eskiz

По умолчанию сообщения уходят через учётную запись платформы, под общим именем отправителя 4546. Если хотите, чтобы они уходили от вашего имени и с вашего баланса, впишите свой доступ к Eskiz в разделе «Учётная запись шлюза». Пароль проверяется сразу и хранится в зашифрованном виде; обратно программа его не показывает.

На своей учётке ничего ещё не согласовано — поэтому там же есть кнопка проверить шаблоны и отправить их на согласование, а рядом видно, что ответил оператор. Своё имя отправителя вместо 4546 тоже согласовывается на стороне Eskiz.

Проверить, что работает

Кнопка «Отправить тест» шлёт одно сообщение на указанный номер. Это стоит одно сообщение и избавляет от худшего сценария — когда выясняется, что СМС не уходят, от клиента.

Что ушло, кому и чем закончилось — в таблице «Недавно отправленные» на том же экране.

Мастера в Telegram

Интеграции → Мастера в Telegram. Мастер получает от вас ссылку-приглашение, открывает её в Telegram, и дальше его рабочий день живёт в мини-приложении: свои записи, приход клиента, завершение визита и итоги за период.

Новые записи приходят мастеру уведомлением; если вы разрешите, он может сам принимать или отклонять их. Приглашение одноразовое, доступ отзывается из того же раздела.

Страница ссылок

Интеграции → Страница ссылок — одна публичная страница со всем, что нужно клиенту: запись в каждый филиал, соцсети, телефон, часы работы, услуги с ценами и мастера. Её адрес и ставят в шапку профиля.

Блоки включаются и переставляются, оформление — на выбор: тема, свой акцентный цвет, фон сплошным цветом, градиентом или фотографией. Контрастность текста программа подбирает сама, чтобы надпись на кнопке осталась читаемой.

Там же — QR-код страницы: его можно распечатать и поставить на стойку.

Роли и доступы

Четыре роли: Владелец, Администратор, Менеджер и Сотрудник. Кого какой сделать — решаете вы, а вот что каждая роль может, настраивается в Настройки → Роли и доступы.

Восемь доступов: управление бизнесом, услуги и товары, сотрудники, зарплата, клиенты, записи, касса и отчёты. Сняли доступ — и экран перестаёт предлагать соответствующие кнопки, а не отказывает после нажатия. Списки при этом обычно остаются читаемыми: посмотреть цену или клиента — не то же самое, что их менять.

Пользователи заводятся в Настройки → Пользователи; число входов ограничено тарифом.

Тариф и оплата

Настройки → Оплата и тариф — ваш тариф, что в него входит, счета и история оплат. Оттуда же подаётся заявка на смену тарифа: она поднимает счёт, и новый тариф включается, когда счёт оплачен.

Часть возможностей — модули: касса и склад, зарплата, отчёты, СМС, мастера в Telegram, страница ссылок, помощник. Что входит в ваш тариф, видно на том же экране; чего нет — не показывается в меню.

Ваши данные

База клиентов, услуги, сотрудники и начисления выгружаются в CSV в любой момент — кнопкой на соответствующем экране. Это ваши данные, и забрать их можно не спрашивая.

Что именно собирается и кому передаётся, написано в политике конфиденциальности; условия работы — в условиях использования.

Если что-то не так